|
هل سبق لك أن فتحت تطبيق واتساب لتتفاجأ بعشرات أو حتى مئات الرسائل غير المقروءة؟ سواء كانت من مجموعات العمل أو الأصدقاء أو عائلة لا تتوقف عن إرسال الصور والنكات كثير منا ببساطة يتجاهل هذه الرسائل ليس لأننا لا نهتم بل لأنه من الصعب اللحاق بكل شيء وهذا بالضبط ما تحاول واتساب حله حاليًا باختبار ميزة جديدة قد تغيّر طريقة استخدامنا للتطبيق: تلخيص سريع للرسائل باستخدام الذكاء الاصطناعي
هذه الخطوة ليست مجرد تحديث تقني عابر بل تمثل تحوّلاً كبيرًا في تجربة المستخدم فإذا نجحت قد لا يعود المستخدم مضطرًا لقراءة كل رسالة في كل مجموعة يكفي نظرة سريعة على ملخّص ذكي يُخبرك بالمهم ويجعلك تتابع ما فاتك من دون إضاعة الوقت
لماذا ميزة التلخيص الآن؟ ولماذا الذكاء الاصطناعي تحديدًا؟
في السنوات الأخيرة أصبحت تطبيقات المحادثة أكثر من مجرد وسيلة تواصل بل تحوّلت إلى مركز الحياة الرقمية خاصة في العالم العربي من التنسيق المهني إلى التجمعات العائلية يتم عبر واتساب كل شيء تقريبًا لكن هذا الازدحام في الرسائل يجعل من الصعب إدارة المحتوى ومع صعود الذكاء الاصطناعي يبدو أن الوقت قد حان ليستفيد واتساب من قدرات هذا المجال لحل إحدى أبرز مشكلات المستخدمين
فالميزة الجديدة التي تختبرها واتساب تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي القادرة على تحليل وفهم سياق المحادثة ثم تلخيص الرسائل بطريقة مختصرة وذكية وهذا لا يعني مجرد عرض آخر رسالة بل إعطاؤك خلاصة دقيقة لما فاتك كما لو أن صديقًا مقرّبًا قرأ كل شيء ثم قال لك هذا هو المهم
كيف من المتوقع أن تعمل هذه الميزة؟
من التسريبات الأولية يبدو أن ميزة التلخيص ستظهر عندما تفتح محادثة فيها عدد كبير من الرسائل غير المقروءة بدلًا من أن تمرّ على عشرات الردود ستظهر لك فقرة قصيرة تلخص أهم النقاط أو المواضيع التي تم نقاشها ربما تتضمن هذه الفقرة من أرسل ماذا هل هناك أي روابط أو ملفات مهمة أو هل حصل نقاش جاد أم مجرد دردشة عادية
ويبدو أيضًا أن هذه الميزة ستعمل أولاً على المحادثات الجماعية لأنها غالبًا ما تكون أكثر فوضوية من المحادثات الفردية لاحقًا قد يتم توسيع نطاقها لتشمل حتى المحادثات الثنائية التي تُترك دون قراءة لفترة طويلة
الخصوصية في عين العاصفة
لكن لا يمكن الحديث عن الذكاء الاصطناعي دون أن نثير مسألة الخصوصية كيف يمكن لميزة أن تقرأ الرسائل وتلخّصها دون أن تخترق مبدأ التشفير التام بين الطرفين الذي طالما تباهت به واتساب؟
وفقًا لمصادر مقربة من الشركة فإن الذكاء الاصطناعي الذي ستستخدمه واتساب سيعمل محليًا على الجهاز ما يعني أن تلخيص الرسائل سيتم دون إرسالها إلى خوادم خارجية أو حفظها وهذا مشابه لما تفعله تطبيقات مثل Apple عند معالجة الصور أو الأوامر الصوتية حيث تُنفّذ العمليات مباشرة داخل الهاتف
إذا ثبتت صحة هذا الأمر فسيكون إنجازًا تقنيًا مهمًا يحفظ توازنًا دقيقًا بين الخصوصية والراحة
تجربة المستخدم هي الهدف الأكبر
من منظور تجربة المستخدم هذه الميزة قد تحل واحدة من أكبر مشكلات المستخدمين اليوم الإرهاق الرقمي كثيرون يعانون من التوتر بسبب الإشعارات المتكررة الرسائل المتراكمة والشعور المستمر بأنك متأخر عن متابعة ما يجري
لكن ماذا لو أصبح بإمكانك مراجعة كل ما فاتك في بضع ثوانٍ فقط؟ ميزة كهذه لن تقلل فقط من التوتر بل قد تزيد من ولاء المستخدمين للتطبيق وتقلل من نسبة الذين يهجرونه لصالح بدائل أخرى مثل تيليغرام أو سيغنال
منافسة مستترة بين تطبيقات التراسل
لا يمكن فصل خطوة واتساب هذه عن المنافسة المتصاعدة بين تطبيقات التراسل تيليغرام على سبيل المثال يقدّم مزايا متقدمة جدًا في إدارة المحادثات مثل تصنيف القنوات جدولة الرسائل وغيرها كما أن تيليغرام يتيح بوتات قادرة على تلخيص المحتوى منذ فترة
واتساب من جهته تأخر قليلًا في إدخال الذكاء الاصطناعي إلى واجهة استخدامه ربما بسبب حرصه الزائد على الخصوصية أو بسبب التركيز على الثبات والبساطة لكن يبدو أن الشركة بدأت تدرك أن المستقبل يتطلب أكثر من مجرد واجهة نظيفة المستقبل يتطلب مساعدًا ذكيًا
الذكاء الاصطناعي وواتساب للأعمال
هناك بعد آخر لهذه الميزة لا يجب تجاهله وهو واتساب للأعمال WhatsApp Business الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستخدم التطبيق للتواصل مع العملاء ستستفيد بشكل كبير من التلخيص التلقائي خاصة إذا كان لديها عشرات الرسائل التي تنتظر الرد يمكن أن توفر الميزة وقتًا هائلًا وتقلل من الأخطاء أو التأخير في الرد
بل إن هناك احتمالًا بأن يتم دمج هذه الميزة لاحقًا مع أدوات أخرى مثل الردود الذكية أو تصنيف المحادثات حسب الأولوية لتتحول تجربة الأعمال في واتساب إلى منظومة ذكية بالكامل
ما موقف المستخدمين؟ ترحيب حذر
كالعادة حين يتم طرح ميزة جديدة ينقسم الناس بعض المستخدمين عبّروا عن حماسهم لفكرة التلخيص معتبرين أنها ستكون منقذًا من الغرق اليومي في بحر الرسائل آخرون أعربوا عن تخوفهم من أن تكون هذه الخطوة بابًا خلفيًا لانتهاك الخصوصية أو فرض الإعلانات
لكن من المحتمل أن يتم تقديم الميزة بشكل اختياري أي يمكن للمستخدم تفعيلها أو إيقافها حسب رغبته وهذا ما قد يسهّل تقبّلها خصوصًا إذا كانت الفوائد واضحة من التجربة الأولى
هل نحن أمام بداية تحول أكبر؟
الميزة الجديدة ليست سوى أول خطوة فيما يبدو أنه توجه أوسع لدى واتساب لدمج الذكاء الاصطناعي في نسيج التطبيق وربما نرى في المستقبل أدوات لتحسين المحادثة أو تنظيم الملفات أو حتى اقتراح ردود مخصصة بناءً على أسلوب المستخدم
هذا يفتح الباب أمام سيناريوهات متعددة بعضها قد يبدو خيالًا علميًا الآن مثل محادثة واتساب تستطيع أن تفهمك وتتكلم معك أو مساعد ذكي يرد بدلًا عنك في المواقف الطارئة
ورغم أن مثل هذه الأفكار قد تستغرق وقتًا لتتحقق فإن دخول واتساب رسميًا إلى عالم الذكاء الاصطناعي يمثل بداية هذا التحول
أخر كلامي
ميزة التلخيص السريع في واتساب قد تبدو بسيطة لكنها خطوة ذكية في الاتجاه الصحيح إن تم تنفيذها بعناية مع احترام خصوصية المستخدم فقد تغيّر الطريقة التي نتفاعل بها مع المحادثات اليومية نحن لا نعرف بعد متى ستُطرح هذه الميزة رسميًا لكن المؤكد أنها ستكون محط اهتمام كبير والأهم أنها تفتح الباب أمام واتساب ليكون أكثر من مجرد تطبيق تراسل ربما يصبح قريبًا مساعدًا شخصيًا بكل ما تحمله الكلمة من معنى
الاسالة شائعة
ما هي ميزة تلخيص الرسائل في واتساب؟
ميزة تلخيص الرسائل في واتساب هي خاصية جديدة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل المحادثات وعرض ملخص سريع لأهم الرسائل في الدردشة، خصوصًا في المحادثات الجماعية التي تحتوي على عدد كبير من الرسائل غير المقروءة.
هل ميزة تلخيص رسائل واتساب متاحة للجميع؟
حتى الآن، الميزة قيد الاختبار ولم يتم إطلاقها رسميًا لجميع المستخدمين. من المتوقع أن تتوفر تدريجيًا بعد اكتمال التجارب والتقييمات الأولية من قبل واتساب.
هل تستخدم واتساب خوادم خارجية لقراءة الرسائل؟
وفقًا لتسريبات ومصادر مقربة، فإن تلخيص الرسائل سيتم على الجهاز محليًا، دون إرسال الرسائل إلى خوادم خارجية، مما يضمن احترام سياسة التشفير التام بين الطرفين.
هل يمكن تعطيل ميزة التلخيص في واتساب؟
نعم، من المتوقع أن تكون ميزة التلخيص اختيارية، حيث سيتمكن المستخدمون من تفعيلها أو إيقافها حسب رغبتهم من إعدادات التطبيق.
هل تلخيص الرسائل في واتساب يؤثر على الخصوصية؟
لا، لأن التلخيص يتم باستخدام الذكاء الاصطناعي محليًا على الجهاز، مما يعني عدم المساس بخصوصية الرسائل أو إرسالها إلى أي سيرفر خارجي.
هل ستتوفر ميزة التلخيص في واتساب للأعمال أيضًا؟
نعم، يُتوقع أن تكون الميزة مفيدة بشكل خاص لحسابات واتساب للأعمال حيث يمكن أن تساعد الشركات على مراجعة الرسائل والرد على العملاء بسرعة وفعالية.
