|
في عالم المراسلة الفورية قليل من التطبيقات استطاعت أن تحجز لنفسها مكانًا ثابتًا في الحياة اليومية مثل تطبيق WhatsApp نحن لا نتحدث فقط عن تطبيق دردشة بل عن وسيلة تواصل يعتمد عليها ملايين المستخدمين في العمل الدراسة التجارة وحتى العلاقات العائلية ومع كل تحديث جديد تزداد التوقعات ويبدأ المستخدمون بطرح السؤال المعتاد: ما الإضافة التي يمكن أن تغيّر طريقة استخدامنا للتطبيق هذه المرة؟
خلال الفترة الأخيرة ظهرت تقارير تشير إلى أن WhatsApp يعمل على اختبار ميزة طال انتظارها: جدولة الرسائل وإرسالها تلقائيًا داخل الدردشات قد تبدو الفكرة بسيطة للوهلة الأولى لكن عند التعمق فيها نكتشف أنها قد تمثل نقلة عملية حقيقية في طريقة إدارة التواصل اليومي
ما هي ميزة جدولة الرسائل في واتساب؟
ببساطة تتيح ميزة جدولة الرسائل للمستخدم كتابة رسالة الآن وتحديد وقت لاحق لإرسالها بشكل تلقائي دون الحاجة إلى التواجد في ذلك التوقيت الفكرة معروفة في تطبيقات البريد الإلكتروني وبعض تطبيقات إدارة المحتوى لكنها لم تكن متاحة رسميًا داخل واتساب نفسه
حتى الآن كان من يرغب في جدولة رسالة على واتساب يلجأ إلى تطبيقات خارجية أو حلول ملتوية وغالبًا ما كانت هذه الطرق غير مريحة أو تثير مخاوف تتعلق بالخصوصية لذلك فإن إدخال هذه الخاصية بشكل رسمي داخل التطبيق يعني الكثير خاصة لمن يستخدم واتساب كأداة عمل أساسية
لماذا هذه الميزة مهمة فعلًا؟
لو فكرت قليلًا في روتينك اليومي ستجد أن هناك رسائل كثيرة تتمنى لو أنك تستطيع كتابتها الآن وإرسالها في وقت محدد مثل:
- رسالة تهنئة بعيد ميلاد في منتصف الليل
- تذكير لفريق العمل صباحًا
- إشعار لعميل في وقت مناسب
- إعلان داخل مجموعة في ساعة الذروة
في السابق إما أن تنتظر الوقت المناسب لتضغط زر الإرسال أو تخاطر بإرسال الرسالة في توقيت غير مناسب أما الآن مع ميزة الجدولة يصبح التخطيط للتواصل أسهل وأكثر احترافية
كيف يمكن أن تغيّر جدولة الرسائل أسلوب العمل؟
العديد من المشاريع الصغيرة تعتمد اليوم على واتساب كقناة رئيسية للتواصل مع العملاء من المتاجر المنزلية إلى مقدمي الخدمات المستقلين الكل يستخدم التطبيق لإدارة الطلبات الرد على الاستفسارات وإرسال العروض
عند توفر خاصية جدولة الرسائل سيتمكن أصحاب الأعمال من:
- تجهيز رسائل العروض مسبقًا
- إرسال تذكيرات تلقائية بالمواعيد
- تنظيم الحملات الترويجية على مدار الأسبوع
- تقليل الضغط الناتج عن ضرورة التواجد المستمر أمام الهاتف
هذه الخطوة قد تجعل واتساب أقرب إلى أداة تسويق متكاملة خاصة إذا تم دمجها مستقبلًا مع ميزات حسابات الأعمال
ماذا عن الاستخدام الشخصي؟
الميزة لا تقتصر على أصحاب الأعمال في الحياة الشخصية قد تكون جدولة الرسائل مفيدة أكثر مما نتخيل تخيل أنك تريد إرسال رسالة دعم لصديق قبل امتحانه في الثامنة صباحًا لكنك تعلم أنك ستكون نائمًا في ذلك الوقت بدل أن تستيقظ مبكرًا فقط لإرسال الرسالة يمكنك كتابتها ليلًا وتحديد وقت الإرسال
الأمر نفسه ينطبق على التهاني بالمناسبات أو الرسائل العائلية أو حتى تذكير نفسك برسالة مهمة داخل محادثة محفوظة
هل ستؤثر الميزة على خصوصية المستخدمين؟
واحدة من أكثر النقاط حساسية لدى مستخدمي واتساب هي الخصوصية التطبيق معروف بنظام التشفير من طرف إلى طرف وهو أحد الأسباب التي جعلته يحافظ على شعبيته
إذا تم تطبيق ميزة الجدولة داخل التطبيق نفسه دون الاعتماد على خوادم خارجية أو تطبيقات وسيطة فمن المتوقع أن تبقى الرسائل مجدولة داخل الجهاز حتى لحظة الإرسال مما يحافظ على مستوى الأمان المعتاد
ومع ذلك يبقى السؤال مفتوحًا: هل ستُخزن الرسائل المجدولة محليًا فقط أم سيكون هناك نظام مزامنة سحابي في حال تغيير الجهاز؟ هذه التفاصيل التقنية هي التي ستحدد مستوى ثقة المستخدمين بالميزة الجديدة
هل هذه الخطوة تأتي متأخرة؟
الحقيقة أن بعض تطبيقات المراسلة الأخرى سبقت واتساب في تقديم خاصية جدولة الرسائل لكن ما يميز واتساب هو قاعدة مستخدميه الضخمة وانتشاره الواسع في أسواق متعددة
في كثير من الدول لا يُنظر إلى واتساب كتطبيق دردشة فقط بل كمنصة تواصل رسمية لذلك حتى لو جاءت الميزة متأخرة فإن تأثيرها سيكون واسعًا بمجرد إطلاقها بشكل رسمي
تأثير الميزة على المنافسة بين تطبيقات المراسلة
سوق تطبيقات المراسلة مليء بالمنافسة من الصعب الحديث عن أي تحديث دون ربطه بالصراع المستمر بين الشركات الكبرى
عندما يضيف واتساب ميزة عملية مثل جدولة الرسائل فهو لا يحسن تجربة المستخدم فحسب بل يعزز موقعه أمام المنافسين المستخدم الذي يفكر في الانتقال إلى تطبيق آخر بسبب نقص ميزة معينة قد يعيد النظر في قراره إذا وجد أن التطبيق المفضل لديه أصبح أكثر تكاملًا
السيناريوهات المتوقعة لطريقة عمل الميزة
رغم عدم توفر تفاصيل رسمية كاملة حتى الآن يمكن تخيل عدة طرق لتنفيذ جدولة الرسائل داخل واتساب:
- الضغط المطوّل على زر الإرسال لإظهار خيار تحديد الوقت
- قائمة منبثقة تسمح باختيار التاريخ والساعة
- قسم مخصص لإدارة الرسائل المجدولة وتعديلها أو إلغائها
- إشعار قبل الإرسال بدقائق للتأكيد أو التعديل
وجود لوحة تحكم للرسائل المجدولة سيكون خطوة ذكية لأن المستخدم قد يحتاج إلى تعديل النص أو تغيير التوقيت قبل الإرسال
ماذا يعني هذا لصناع المحتوى وأصحاب القنوات؟
مع ازدياد استخدام واتساب كقناة لبث التحديثات عبر القنوات والمجموعات قد يستفيد صناع المحتوى بشكل كبير من ميزة الجدولة
يمكنهم إعداد محتوى أسبوع كامل وجدولته مسبقًا بدل النشر اليدوي في كل مرة هذا الأسلوب يمنحهم وقتًا للتركيز على صناعة المحتوى نفسه بدل الانشغال بعملية النشر
كما أن الانتظام في توقيت الرسائل يعزز التفاعل لأن الجمهور يبدأ في توقع الرسائل في أوقات محددة
هل ستتوفر الميزة لجميع المستخدمين؟
عادةً ما يبدأ واتساب باختبار الميزات الجديدة على نطاق محدود قبل تعميمها عالميًا قد تظهر الميزة أولًا في النسخ التجريبية ثم يتم توسيعها تدريجيًا
الأمر يعتمد على نتائج الاختبارات وردود فعل المستخدمين إذا كانت التجربة مستقرة وسلسة فمن المرجح أن يتم إطلاقها رسميًا خلال تحديث قادم
كيف تستعد لاستخدام ميزة جدولة الرسائل بذكاء؟
إذا تم إطلاق الميزة رسميًا فإليك بعض النصائح للاستفادة منها بأقصى شكل:
- لا تفرط في جدولة الرسائل حتى لا تبدو آليًا في تواصلك
- اختر التوقيت المناسب بناءً على طبيعة الجمهور
- راجع الرسائل قبل تحديد موعد الإرسال
- استخدم الجدولة لتنظيم عملك لا لاستبدال التفاعل الحقيقي
الميزة أداة وطريقة استخدامها هي التي تحدد قيمتها الفعلية
نظرة مستقبلية
إضافة جدولة الرسائل قد تكون بداية لسلسلة تحديثات تستهدف تحسين إدارة الوقت داخل التطبيق ربما نشهد لاحقًا ميزات مثل الردود التلقائية المتقدمة أو أدوات تحليل التفاعل داخل الدردشات
من الواضح أن واتساب يسعى إلى التحول من مجرد تطبيق مراسلة إلى منصة متكاملة تدعم أنماط استخدام متنوعة سواء شخصية أو مهنية
الخاتمة
في النهاية تبقى ميزة جدولة الرسائل خطوة بسيطة من حيث الفكرة لكنها عميقة التأثير من حيث التطبيق إذا تم تنفيذها بشكل مدروس يحافظ على الخصوصية وسهولة الاستخدام فقد تصبح واحدة من أكثر الميزات استخدامًا داخل التطبيق
ومع استمرار التطوير والتحديث يبدو أن مستقبل التواصل عبر واتساب يتجه نحو مزيد من التنظيم والاحترافية دون التخلي عن البساطة التي جعلته التطبيق المفضل لدى الملايين حول العالم
الاسالة شائعة
هل ميزة جدولة الرسائل متاحة حاليًا في واتساب؟
حتى الآن يتم اختبار الميزة في نطاق محدود ولم يتم تعميمها رسميًا لجميع المستخدمين
هل تحتاج جدولة الرسائل إلى تطبيق خارجي؟
في حال إطلاقها رسميًا داخل واتساب فلن تكون هناك حاجة إلى أي تطبيق خارجي
هل تؤثر جدولة الرسائل على التشفير؟
من المتوقع أن تحافظ الميزة على نظام التشفير من طرف إلى طرف داخل التطبيق
هل يمكن تعديل الرسالة بعد جدولتها؟
من المرجح أن يوفر واتساب خيار تعديل أو إلغاء الرسائل قبل موعد إرسالها
هل ستتوفر الميزة لجميع الحسابات؟
عادة ما يتم تعميم الميزات تدريجيًا بعد انتهاء مرحلة الاختبار
